发布人：世界名表网

津门售表王 五心 工作法

天津劝业场黄金钟表商场高级营业员王玉成在平凡的岗位上演绎不平凡的人生。他在工作岗位上以求实务实的职业精神和高尚的道德情操打动消费者，被广大消费者及同行称为“津门售表王”。
　　王玉成在卖表过程中创造了“五心”服务工作法，即：接待顾客满怀热心、介绍商品一片诚心、帮顾客挑选商品细心、对老弱病残顾客格外关心、接待顾客“买、换、退、修”耐心。
他接待每一位顾客都像对待自己的家人，坚持实事求是地向顾客介绍每款手表的功能，既介绍商品的优点，也不隐讳不足，对于顾客一般不容易发现的手表上的小疵点，他都用放大镜仔细地为顾客挑出，不让顾客买走，使买表的顾客赞不绝口。他对老弱病残顾客格外关心，一次一位女青年推着残疾车陪父亲来商场购表，他看到老人行动不便，就用托盘托着手表，上下楼往返四五次，向老人介绍了20多块不同性能、款式的手表之后，还协助老人购买服装、小百货等商品，使老人深受感动。
　　在做好售表工作的同时，王玉成还经常为顾客排忧解难、义务修表。经过刻苦学习和实践，他现在能够修理各种进口、国产机械手表、电子手表、闹表和石英钟。5年来，他用业余时间跑遍全市钟表配件商店、旧货市场，自己出资8000余元，购置工具零件，边卖表边为顾客义务修表达6000余只，上门维修80余次。