售后服务

怎样保修？

大富豪名表行销售的名表为正规渠道供应的合法产品，提供正规手续和全国联保的凭据。您可以享受到各个品牌为其商品提供的官方正规保修服务，其保修年限以该品牌保修卡上标注为准。

温馨提醒

1）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的人为损坏不在保修范围内。

2）当客户在大富豪购买产品出现故障时，可以拨打大富豪的服务电话，或直接致电品牌厂商的维修服务点。

3）异地客户如当地没有所购品牌商品维修点，大富豪将会尽力协助进行维修服务。

注意：钟表品牌是按照区域销售和服务的。通常声明手表具有“全球联保”证书而无国内授权实体店盖章的，事实属于“通过非正当渠道进入国内的销售商品”，在国内是享受不到品牌免费服务保障。

如何办理退货？

符合以下条件的用户可以办理退货手续。

1）经品牌维修中心出具鉴定报告证明为质量原因同意退货的。

2）支付款项后，7个工作日内未发货。

温馨提醒：

1）按照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费权益保护法》以及国家经贸委、技术监督局、工商局、财政部联合颁发的国经贸（1995）458号文关于印发《部分商品修理更换退还责任规定》等条款规定，在售出7天后不予退货。

2）手表属于贵重商品，昆仑客对于商品非质量问题不予以退货或调换。网上商品图片展示外观、商品描述仅做参考，商品的特性（不仅包括外观、尺寸、功能、材质等）以实际收到的实物为标准。

3）“售出7天后”的开始时间计算：以用户收到商品后签收的快递收货确认单时间为准；实体店自取用户以收货确定单时间为准。

4）以下情况将不提供退换货服务：

一、已使用商品；

二、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

三、如产品自身携带的产品序列号与昆仑客售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、说明书、配件等。

四、收到的商品特性（不仅包括外观、尺寸、功能、材质等）与网上描述的不一致。

符合退货条件的用户（具体见退货政策说明），可以按照以下流程办理退货或换货手续：

1）填写《退货申请说明书》，并随商品寄回大富豪客服务中心；

2）大富豪客服务中心收到退货申请后及商品后，在3个工作日进行审核确认；

3）审核通过后，7个工作日内办理退货或者换货处理。